Condições gerais de venda
Atualizado em: 16 de outubro de 2026
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Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux achats effectués sur PackTheEleven auprès de Ludovic Wipier, entrepreneur individuel (micro-entreprise), nom commercial ZKYSolutions, SIRET 884 525 726 00029, 14 rue Jean-Baptiste Quintin, 78200 Soindres, France, joignable à [email protected].
Champ d’application
Elles complètent les conditions générales d’utilisation. Tout achat suppose leur acceptation, rappelée avant chaque paiement.
Offres
PackTheEleven vend des lots de ZKYgold, la monnaie premium du jeu, et le season pass premium d’une saison. Les ZKYgold servent dans le jeu à ouvrir des packs de cartes, acheter des skins de carte, des cosmétiques de profil et le season pass. Ce sont des contenus numériques utilisables uniquement dans le jeu : ils n’ont aucune valeur monétaire, ne sont ni convertibles ni remboursables en argent, et ne peuvent pas être revendus hors du jeu. Le contenu d’un pack est tiré au hasard ; les chances par rareté sont affichées sous chaque pack dans la Boutique.
Prix
Les prix sont indiqués en euros dans la Boutique et sur la page du season pass au moment de l’achat. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation.
Commande
L’achat se fait depuis la Boutique ou la page du season pass, connecté à son compte. Avant de payer, le joueur voit l’offre et son prix, et demande expressément la livraison immédiate en renonçant à son droit de rétractation. Le paiement a lieu sur une page sécurisée de Stripe.
Paiement
Le paiement est traité par Stripe Payments Europe, Limited. PackTheEleven ne voit ni ne conserve les numéros de carte. L’achat n’est livré qu’après confirmation du paiement par Stripe.
Livraison
La livraison est immédiate et automatique sur le compte du joueur dès la confirmation du paiement : les ZKYgold apparaissent aussitôt, le season pass premium s’ouvre aussitôt pour la saison en cours.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un contenu numérique fourni sans support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à ce droit. Avant chaque paiement, le joueur demande la livraison immédiate et reconnaît perdre son droit de rétractation ; cet accord est horodaté et conservé avec l’achat.
Season pass
Le season pass premium vaut pour une seule saison, celle en cours au moment de l’achat. Les récompenses atteintes et non récupérées à la fin de la saison sont perdues. Les joueurs gagnés au season pass ne peuvent pas être vendus au marché.
Pays où l’achat est interdit
Dans les pays dont la loi interdit ou restreint la vente de contenus aléatoires payants, notamment la Belgique, les Pays-Bas, le Brésil et la Corée du Sud, l’achat de packs avec des ZKYgold est désactivé. Le pays est déterminé par la localisation réelle de la connexion, pas par la ville choisie pour le club.
Mineurs
Un joueur mineur doit obtenir l’accord de ses parents ou de son représentant légal avant tout achat.
Jouer avec mesure
On peut jouer à PackTheEleven sans jamais payer. Le contenu des packs est aléatoire, ce qui peut pousser à en acheter plus que prévu : fixe-toi un budget avant d’acheter et ne dépense jamais de l’argent dont tu as besoin. Si tu penses dépenser trop, fais une pause et écris-nous à [email protected].
Compte
Les contenus achetés sont liés au compte du joueur. En cas de suppression du compte à sa demande, ils sont perdus sans remboursement. En cas de suspension pour triche ou manquement aux conditions d’utilisation, ils peuvent être perdus.
Conformité et réclamations
Les contenus numériques sont fournis conformément à l’offre, dans le cadre de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). En cas de problème (achat non livré, erreur), le joueur écrit à [email protected] : l’éditeur rétablit le contenu ou rembourse l’achat concerné.
Médiation
En cas de litige, le joueur contacte d’abord [email protected].
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
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